33db-এর গোপনীয়তা নীতি

33db একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করা হয়।

33db-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে আপনার দ্বিমত থাকে, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

33db বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করছেন তার উপর।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলের কপি
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের তথ্য ও কুকি ডেটা
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক করা লিংক
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লোকেশন সম্পর্কিত সাধারণ তথ্য (শুধুমাত্র দেশ বা অঞ্চল স্তরে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা রোধের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

33db সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের লগইন ও পাসওয়ার্ড রিসেটের মতো প্রক্রিয়াগুলো নিরাপদ রাখতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

33db-এর লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস দেখার প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানে ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন গেম ও ফিচার চালু করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করতে ব্যবহার ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে, আপনার গেমিং আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা সম্ভব হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার সুযোগ সর্বদা প্রদান করা হয়।

33db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪.৩ প্রতারণা ও অনিয়ম প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আপনাকে আগাম জানানো হবে।

33db তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য এবং বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্মিলিতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

33db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সার্ভারে শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম চালু আছে।

৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরও প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয় কারণ এগুলো নিয়ন্ত্রকীয় ও আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্য বা অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেললে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

33db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। যাচাইকরণের পর এই তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়; কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহক সহায়তার সাহায্য লাগতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক নিয়মকানুনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানানোর পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

33db-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু বা কিশোর অননুমোদিতভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

33db-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বিষয়বস্তুর রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের দায়িত্ব 33db গ্রহণ করে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনি সেসব প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবেন। সেই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি মেনে চলে। গেম খেলার সময় এই প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যা তাদের নিজ নিজ নীতির আওতায় পড়ে।

33db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।

পরিবর্তনের পর যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন এবং আমাদের সহায়তা দল আপনাকে প্রক্রিয়াটিতে সহায়তা করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনাকে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে উৎসাহিত করা হচ্ছে, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সম্পর্কে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।