33db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") 33db ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবায় প্রযোজ্য। এখানে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 33db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "সেবা" বলতে 33db-এর মাধ্যমে প্রদত্ত ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 33db প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ বোঝায়, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

এই শর্তাদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তিনি এই শর্তাদির সাথে আবদ্ধ হন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

33db প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় অথবা পরবর্তীতে যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র প্রদান করতে হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি যদি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে সঠিক নাম, বয়স, মোবাইল নম্বর এবং ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য।

২.৩ পরিচয় যাচাই

33db নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং OTP সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তা থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 33db দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ তথ্য আপডেট

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে, যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি, অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উইথড্র প্রক্রিয়ায় বিলম্ব বা জটিলতা হলে 33db তার জন্য দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

একটানা ১৮০ দিন বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

33db প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট থেকে করা হতে হবে যেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া বা অন্যান্য কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার 33db সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

33db-তে প্রথমবার ডিপোজিটের উপর ১২০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং উইথড্রের যোগ্য হতে হলে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রযোগ্য হবে। বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা সেই প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

33db-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: সিলভার সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমের ফলাফল ও RTP

33db-এ প্রদর্শিত সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সেই গেমের বিস্তারিত পাতায় পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং পূর্ববর্তী রাউন্ডের উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যৎ ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেমের সময় যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটে, তাহলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার রেকর্ডের উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হবে। স্পষ্ট প্রোগ্রামিং ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার 33db সংরক্ষণ করে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ইভেন্টের ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর বেট নিষ্পত্তি করা হয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট পুনরায় ফেরত দেওয়া হবে, যদি না সেই ইভেন্টের জন্য আলাদা নিয়ম নির্ধারিত থাকে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশনও ভুল হলে পুরো বেট হারানো যেতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

33db প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণ।
• গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়া।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

33db প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান 33db-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের বাইরে এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) কন্টেন্ট ও ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের সম্পত্তি। তাদের কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।

আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33db গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক সেবা হিসেবে প্রদান করে। গেমের ফলাফলের উপর 33db-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং নির্দিষ্ট জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

নিচের পরিস্থিতিতে 33db কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা বেটে বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে।
• গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বন্ধ বা ফলাফলে পরিবর্তন হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।

33db সর্বোচ্চ চেষ্টা করে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

১০ শর্ত পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

33db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাদিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া যাবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.৩ 33db কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন বা অন্যান্য ন্যায্য কারণে 33db যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে কারণ জানানো হবে এবং আপিলের সুযোগ দেওয়া হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 33db-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 33db ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ দাখিলের সময় নিচের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর।
• বিরোধের তারিখ, সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি বা গেম রাউন্ড নম্বর (যদি থাকে)।
• আপনার দাবি বা প্রত্যাশিত সমাধানের বিবরণ।

সকল বিরোধ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে মীমাংসা করার চেষ্টা করা হবে। সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২ দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা

33db বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং কেবল তখনই উপভোগ্য যখন তা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং বা বেটিং কখনো আয়ের উৎস বা ঋণ পরিশোধের উপায় হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনার আর্থিক সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন। আপনি যদি মনে করেন খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা বা স্ব-বর্জন সুবিধা নেওয়া যেতে পারে।

33db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা, সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি এবং সহায়তার তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইডলাইন পাতাটি পড়ুন।